Специалист по работе с клиентами интернет-магазина

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

JYSK имеет свои истоки в Скандинавии: первый магазин был открыт в Дании в 1979 г. Сегодня JYSK насчитывает более 2,586 магазинов и 22,000 сотрудников в 50 странах мира. JYSK ставит перед собой цель обеспечить свое присутствие по всему миру, предоставляя выгодные предложения для благоустройства дома.

На белорусский рынок Jysk вошел в 2016 году. В течение последующих 10 лет мы планируем открыть 25 магазинов по всей стране.

Предлагаем уникальную возможность стать членом команды Jysk, работающей по международным стандартам.

Для обеспечения реализации наших планов, в нашу команду требуется:

Специалист по работе с клиентами интернет-магазина (на время отсутствия основного работника)

Обязанности:

  • Обработка входящих звонков и обращений по электронной почте;
  • Консультация клиентов по продуктам компании;
  • Оказание помощи по интересующим вопросам;
  • Ведение каналов и пабликов Компании;
  • Участие в рабочих проектах инициируемых в Компании, в отделе по работе с клиентами в частности;
  • Поиск и реализация эффективных решений по оптимизации процессов, повышению уровня клиентского сервиса;
  • Соблюдение вежливого и тактичного общения, формирующего положительный имидж сотрудников отдела по работе с клиентами;
  • Выполнение работ с соблюдением правил, норм и положений, действующих в отделе по работе с клиентами, в Компании в целом;
  • Исполнение устных и письменных распоряжений непосредственного руководителя, в рамках занимаемой должности;
  • Работа с жалобами и рекламациями, поступающими от клиентов, а также предоставление при необходимости отчетов по рекламациям и претензиям;
  • Участие в процессах разработки, внедрения и поддержания общих процессов и процедур клиентского сервиса.
Требования:
  • Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, вежливость, честность, аккуратность, стрессоустойчивость, оперативность в работе и ответственность;
  • Умение работать как в команде, так и самостоятельно;
  • Ориентированность на клиента;
  • Работа с большими объемами информации;
  • Профессиональный подход и методы работы;
  • Способность следовать инструкциям и уделять внимание деталям;
  • Гибкость, ориентация на качество;
  • Свободное владение компьютером, опыт работы в 1С;
  • Опыт работы в call-центре/интернет -магазине от 1 года.
Условия:
  • Уникальная возможность стать частью Компании, которая работает по международным стандартам;
  • Профессиональное развитие и опыт работы в соответствии с международными стандартами.

Ключевые навыки

Грамотная речь, стрессоустойчивость, работа с большим объемом информации

Вакансия опубликована 28 июня 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей